Uno de los principales retos al considerar invertir en publicidad en Internet, más concretamente en Google, es sin duda el entender cómo se mostrarán los anuncios y la relación que tienen estos con los términos de búsqueda. Si apenas comienzas a familiarizarte con conceptos de publicidad en linea podemos comenzar por el inicio y dar un pequeño recordatorio con algunas preguntas frecuentes de cómo se estructura y funciona Google Ads:
¿Qué es Google Ads?
Es un sistema de publicidad en línea, específicamente para anuncios a través de las diferentes webs asociadas y servicios que tiene Google (Gmail, Youtube y webs con Google AdSense)
¿En dónde aparecen mis anuncios?
Pueden aparecer en las páginas de resultados de google (SERP), en sitios con implementación de AdSense y en Youtube.
¿En qué formato puede mostrarse un anuncio en Google?
Esto depende del tipo de campaña, pero pueden ser los siguientes:
Un simple texto en los resultados de una búsqueda
Una imagen en alguna web que tenga integrado Google AdSense
Un video a través de sitios web que lo permitan o en YouTube
¿Si pago más mi anuncio en Google aparecerá más veces?
Este modelo es el que la publicidad tradicional maneja en medios masivos, sin embargo Google Ads funciona de una forma diferente pues pone la experiencia del usuario primero en lugar de intereses económicos, por lo cual la respuesta directa sería un NO.
Ahora que recordamos un poco de qué va, comencemos a explicar más a fondo esta última parte que sin duda a todos interesa, si el dinero no es el factor principal para mostrar un anuncio, ¿Cómo es entonces qué funciona este sistema?
Los aspectos que se toman en cuenta están enfocados en la satisfacción del usuario, es decir, que sean lo más cercano a lo que el internauta está buscando, pensemos en un ejemplo hipotético: Usted se encuentra buscando en internet una prenda de ropa artesanal de diseñador, no solo que sea una artesanía, es decir, hecha a mano, sino que además de eso, el diseño haya sido pensado por un especialista, sería muy malo que solo porque algún anunciante tuviese mayor capacidad económica para contratar publicidad, aparecieran solo los anuncios de este u otro anunciante con mayor poder adquisitivo. Debido a esto Google Ads pone a competir a las grandes marcas con otros ofertantes para desplegar una gran variedad de anuncios lo más cercano a lo que en realidad buscan los internautas.
¿Qué se toma en cuenta para que aparezca mi anuncio y determinar su lugar con respecto a otros?
Calidad del anuncio: Esto es literalmente, lo que dice el texto, video o imagen, se considera que tanto coinciden estos con lo que está buscando el usuario, así como en caso de que ya se hayan hecho anuncios anteriormente, la tasa en la que el internauta se queda en el sitio al que dirige el anuncio, esta parte puede ser bien manejada por un especialista en Google Ads que sepa como armar y coordinar una campaña.
Calidad del sitio al que dirige el anuncio: Esto quiere decir que el funcionamiento de la web también influye en la posición de la publicidad, la velocidad, el diseño adaptado a móviles y otros aspectos técnicos pueden ser solucionados o corregidos por un programador con experiencia.
Términos de búsqueda asignados: Las palabras que usa el internauta para buscar influyen también en si aparece o no el anuncio, no necesariamente los anuncios tienen que tener las palabras exactas sino que se considera que tan relacionadas y congruentes son con la búsqueda original.
Real Time Bidding: Subasta en tiempo real es su traducción y funciona al reunir a todos los anunciantes que quieren que su anuncio aparezca cuando alguien ingresa un término de búsqueda determinado. Estos se ponen a competir entre sí por ver qué anuncio o anuncios serán los que aparecerán y en qué orden estarán, todo en base a la combinación de los factores anteriores y el monto mínimo que asignó a sus anuncios, en esta parte es en donde se toma en cuenta el presupuesto. Cabe mencionar que el real time bidding no es un proceso único sino que sucede cada vez que un usuario busca información.
Bien, ahora ya sabes como funciona Google Adwords y qué es lo que tienes que mejorar. Esto te servirá para poder aparecer en los primeros lugares de publicidad y de paso obtener un mejor rendimiento.
Muchas veces pensamos crear contenido relevante y enfocado un tema específico, esperando recibir visitas al instante, ya sea una imagen, un vídeo, una animación o un artículo, siempre pensamos en una palabra que se usa muy a la ligera: “viral”
Empresas, marcas y creadores de contenido la buscan y pocos la encuentran, a veces se cree que se alcanza por arte de magia o mera suerte y hay personas que se pasan pensando el modo más fácil y sobre todo rápido en el que una idea puede llegar a tener un gran alcance, sin embargo esto está por demás alejado de la realidad.
¿Cómo es entonces que un vídeo completamente nuevo se vuelve viral en cuestión de horas? ¿Cómo es que funciona?
Kevin Allocca gerente de tendencias en Youtube explica que el alcance de un vídeo depende de 3 factores importantes en Internet:
Creadores de tendencias
Comunidades de participación
Factor Sorpresa
Al tomar en cuenta estos puntos y analizarlos podemos entender por qué resulta tan raro que algo tan poco conocido pueda llegar a tantas personas de forma acelerada y al día siguiente verlo por todos lados dentro e incluso fuera de Internet, veamos cómo funciona:
Creadores de Tendencias:Los creadores de tendencias son como su nombre lo dice usuarios de se dedican a entretener y generar o replicar contenidos, dado a el gran alcance que estos tienen originado por una gran cantidad de seguidores, estos pueden llegar a influir en el gusto de las personas en general, podemos tomar como ejemplo celebridades que comparten contenidos a través de sus redes sociales o blogs, estas personas pueden llegar a mucha más gente que un usuario común y corriente.
Comunidades de Participación: Hoy día se puede tener contacto con completos extraños en la red todo basado en intereses comunes, se crean grupos, chats, discusiones y se forman comunidades sólidas en línea, lo cual hace que la información pueda llegar cada vez más lejos acortando grados de separación, estas comunidades se nutren y organizan gracias a la interacción de cada usuario y es esto lo que hace amplificar el alcance, ya que cada usuario modifica y adapta el contenido a su propio entorno volviéndolo popular para cada escenario, la participación de estos grupos es de vital importancia.
Factor Sorpresa: En un mundo en que el contenido fluye con gran rapidez, solo lo verdaderamente único e inesperado puede llamar la atención, el efecto sorpresa de contenido fuera de lo habitual es lo que atrapa y detona la difusión del contenido.
Allocca explica también que la viralidad no es inmediata a la publicación del contenido, si el contenido cuenta con la característica de ser único, este puede ser atemporal, pues aclara muchos de los vídeos que se viralizan en la red han estado cargados en YouTube desde hace varios meses e incluso años antes de que adquiriesen popularidad.
Ahora ya lo sabes, el primer paso es crear contenido único, esto dará pauta a que, tanto creadores de tendencias como las comunidades de participación puedan voltear a verlo y compartirlo, el secreto está en ser original, no dejes de sorprender a tu audiencia.
Como sabemos las redes sociales hoy en día manejan infinidad de información, tanto de empresas como de usuarios, ya que estos son los que les generan ganancias directas a los dueños de estos medios.
La viralidad juega un papel importante en el desempeño de los contenidos en redes sociales, el detalle aquí es que no sabemos qué contenido puede llegar a ser viral, desde los XV años de Rubí hasta una propuesta de matrimonio muy elaborada, si nos vamos por la parte positiva. Sin duda la espontaneidad y la sorpresa son elementales en la propagación de un contenido.
Del otro lado de la moneda tenemos los contenidos que se hacen virales por tener factores negativos u ofensivos, los cuales crean indignación entre las masas, y hoy vamos a hablar de los grandes errores que han cometido las empresas o quizá sus community managers en redes sociales.
1. CRUNCH
Bueno pues esta marca de chocolate, hizo referencia a un tema, que en la actualidad sigue dando de que hablar, el cual es el de los 43 estudiantes desaparecidos de Ayotzinapa, pero el problema fue que lo hicieron de la peor manera posible…
Y la solución que pusieron a este error, fue decir que la cuenta había sido “hackeada”, pero para ese entonces ya eran un “trending topic” negativo, a continuación, sus patadas de ahogado:
2. SABA
Esta marca dedicada a la higiene femenina, además de violar las normas de Facebook para los concursos, una mala redacción no dejó muy en claro en que consistía la dinámica, lo cual provocó confusión a sus seguidores.
… Los comentarios a esta publicación tenían todo tipo de opiniones machistas e insultos y burlas a la marca. Fue todo un desastre, sin embargo, más bien parecía que la marca se hacía la ofendida y estamos de acuerdo, pero los principales ofendidos eran las seguidoras y consumidoras del producto.
3. COMEX
La marca mexicana de pintura, después de la visita de los Reyes de España a México, creyó que era buena idea hacer burla a la notable diferencia de tamaño entre nuestro presidente EPN y los Reyes.Aquí la imagen publicada en su cuenta de Twitter que cuenta con más de 200 mil seguidores.
Esta imagen fue marcada como favorita y “retuiteada” más de 200 veces y a pesar de que su contenido agradó a la mayoría de sus seguidores, sabemos que alentó a las burlas y eso no se debe hacer, por ello, Comex decidió borrar la imagen y probablemente despedir a su Community Manager.
4. PEPSI
Esta marca de refresco creó una campaña de publicidad especial para los consumidores suecos, titulada “Vamos a aplastar a Portugal”. En ella mostraba varias imágenes donde un muñeco de vudú del futbolista Cristiano Ronaldo, vestido con el uniforme del equipo de Portugal, está a punto de morir de diferentes maneras.
Unas horas antes de que el partido entre Suecia y Portugal se llevara a cabo en el Mundial de Brasil 2014, las imágenes se publicaron en las redes sociales de Pepsi, lo cual provocó que muchos portugueses empezaran a crear fan pages de Facebook alentando a que se dejara de consumir Pepsi en Portugal.
5. BURGER KING
10 amigos menos en tu Facebook = a una hamburguesa gratis. Esta es la campaña que lanzó Burger King en E.U.A, la cual consistía en que los usuarios de Facebook tenían que eliminar a 10 de sus amigos con la aplicación “Whopper Sacrifice”, y así se les regalaba una hamburguesa.
Y con esto entendemos que a Burger King le valen las lecciones del marketing digital ya que agregar amigos a las redes sociales es bueno.
6. +KOTA
Este caso, seguro lo conoces. Unos empleados de la tienda especializada para las mascotas, creyeron que era “gracioso” grabar un video en el cual maltrataban a diferentes animales que acababan de llegar para su venta.
Puedes ver el video aquí El video, por obvias razones, se volvió viral en redes sociales, causando indignación a todas las personas que lo veían, provocando demandas y denuncias formales de parte de asociaciones animales contra la tienda, marchas y clausura de sucursales en toda la República.
Maskota respondió denunciando a sus empleados y formando convenios con la facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia de la UNAM para recibir asesorías para el cuidado de los animales.
7. WALMART
Después de un sismo de poco más de 7 grados Richter, al Community Manager de la tienda Walmart de México se le hizo creativo publicar un “tweet” que hizo referencia a este suceso.
Esta publicación más que causar risa, causó gran descontento en sus seguidores, por lo que, en pocos minutos lo volvieron viral. Walmart al darse cuenta de lo sucedido, decidió deshacerse de la publicación, pero ya era tarde.
8. RICOLINO
Después de una explosión en Tultepec, Estado de México, a esta marca mexicana de dulces le pareció divertido publicar en su cuenta de Twitter algo “gracioso” respecto a lo sucedido, lo cual provocó indignación y malos comentarios de sus seguidores.
Lo que aprendemos de todo esto es que las publicaciones de Facebook deben de estar hechas para que la mayoría de las personas, o al menos para que nuestro mercado objetivo, las comprenda. Nunca está de más poner a prueba las publicaciones que deseamos antes de lanzarlas. Un error de redacción, falta de explicación o mal chiste puede terminar en una catástrofe en cuestión de minutos.
Es muy difícil, pero sí existen maneras de prevenir una crisis, ¿cómo? Aprendiendo y planeando. Y estos son algunos puntos a tomar en cuenta al momento de sufrir una crisis en redes sociales:
No ignorar
Aceptar el error
Aclarar la situación
Resolver inconformidades
Responder con empatía, apertura y de manera relajada
Evitar discusiones con los fans
Intentar resolver las inconformidades
Que tu empresa no pase por ésto. Te invitamos a conocer nuestro servicio de estrategias para Redes Sociales. Déjanos tu comentario o ponte en contacto con nosotros.
La creación de tu Página web es la herramienta de marketing digital más poderosa que puedes tener.
El que esté al día y actualizado te ayudará a captar más clientes y se convertirá en tu herramienta de venta más efectiva.
Día con día veo como algunos desarrolladores y diseñadores web siguen sin actualizarse y comenten errores al trabajar en una página, a continuación te menciono algunos.
1.- NO SE INSTALAN HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN WEB COMO GOOGLE ANALYTICS O WEB MASTER TOOLS
Yo sé que el servidor nos da datos de cuántas visitas llegan, de dónde y que páginas ven más pero hasta ahí. Es necesario instalar a la hora de crear una página web herramientas de análisis más avanzadas y complejas para que te den más datos de cómo los usuarios interactúan en la web. Esta información será útil para tomar decisiones y mejorar día con día.
La cantidad de información que arrojan las plataformas de analítica web es impresionante. Podrás ir viendo tu crecimiento de tu página conforme pasa el tiempo. Instalar Analytics y Web Master Tools te toma 10 minutos y las ventajas para tu sitio web son ilimitadas.
2.- EL SITIO WEB NO ES RESPONSIVO
Se pronostica que para el 2016, las visitas desde un dispositivo móvil en México serán mayores al 50% de tráfico total. Tus clientes ya no sólo navegan en internet desde una laptop o una computadora de escritorio, están hiperconectados y son multiplataforma.
Los smartphones y tablets son parte de su vida diaria para consumir información. Si tu web aun no está diseñada para estos dispositivos, contacta con nosotros y corre ahora mismo a hacerlo visible para, puedes estar perdiendo el 40% de tus posibles clientes por internet.
3.- ES DEMASIADO PESADA TU PÁGINA WEB
Tu sito web Carga lento debido a que la información que contiene es muy pesada. Por ejemplo, las imágenes y fotografías no pasan por un trabajo de compresión y se suben tal cual las obtienes de la cámara. Uno de los principales factores que hacen que el porcentaje de rebote aumente es la lentitud de las web para cargar la información que el usuario solicita.
Hoy en día hay herramientas como Photoshop e ImageOptim que ayudan a comprimir fotografías si que estas pierdan calidad.
4.- TU PÁGINA WEB UTILIZA FLASH
Si no te has dado cuenta, ya estamos a dos meses de que llegue el 2015. Ni los dispositivos móviles pueden interpretar las páginas webs creadas con este tipo de tecnología (si se puede llamar así), ni los buscadores puede leer su contenido.
Actualmente con el HTML5 los diseñadores y programadores webs pueden crear buenas animaciones sin la necesidad de utilizar Flash en tu sitio web. Por si fuera poco, el código en Flash no puede ser indexado por los robots de Google. Tu web, aparte de no ser vista por la mitad de tus visitantes, no estará con un buen ranking en el buscador más usado del Internet.
5.- EL SERVIDOR Y EL DOMINIO SON ADMINISTRADOS POR DESCONOCIDOS
Por lo regular, el dominio y el hosting no les interesan mucho a las empresas. Lo que quieren es crear su sitio web lo más pronto posible y se despreocupan por tener el acceso total a estos dos servicios.
Imaginemos que tu sitio web y lo hace un freelance y el compra el servicio de hospedaje web y también registra el dominio. Él te entrega al poco tiempo tu sitio web y no vuelves a requerir sus servicios. Cuando de pronto tu sitio web se ha caído o se venció alguno de los dos servicios, es necesario repararlo. Desafortunadamente el freelance que contrataste se ha ido de la ciudad porque consiguió un buen trabajo. Se llevó las contraseñas y accesos porque jamás los requeriste.
Es un caso de ejemplo, conozco a varías empresas en México que han perdido sus webs y dominios por no tener la administración completa de este.
Si ya tienes tu sitio y no tienes la administración del dominio y hosting, pídelo ahora mismo a la persona o empresa que te lo hizo y evita futuros problemas.
6.- NO REVISAR ORTOGRAFÍA DE TU SITIO WEB
Requisito indispensable si quieres verte profesional. A todos se nos va un acento o una letra de más. Usa un verificador de ortografía antes de subir tu página a la web y después entre dos o tres personas revisen que esté todo bien.
7.- NO HAY POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A partir del 6 de julio del 2011, el IFAI hizo obligatorio para las empresas el contar con un Aviso de Privacidad en México. Esta es una sección en tu sitio web en la cual le informas al usuario los limites y alcances que tienen los datos personales que dejen en tu página de internet.
Es muy sencillo hacer uno, el mismo IFAI en su portal web te da los requerimientos para redactarlo. Al final del artículo encontrarás la referencia.
8.- EL DOMNIO DE TU PÁGINA WEB ES CONFUSO
Si tienes que repetir 3 veces la dirección de tu sitio web, olvídalo. Estás escogiendo un mal nombre. Este error nos pasó a nosotros, originalmente nuestra web era www.quantummarketing.mx, y al ver que nuestros clientes siempre preguntaban si llevaba las dos “eme” decidimos que teníamos que darle una solución y hacer más claro el dominio.
Entonces compramos www.qmarketing.mx. a parte de ser más corto, es más fácil de pronunciar, este fue redireccionado al dominio original para no ser penalizados
Encuentra un dominio con el cual no tengas problemas de pronunciación para que tus clientes te entiendan cuando trates de darles tu dirección web.
9.- EN TU WEB NO HAY FORMULARIO DE CONTACTO O ESTE NO FUNCIONA
El tener un formulario de contacto acelera el proceso de comunicación entre tus clientes y tu empresa. Es más rápido y más probable que él te llene con sus datos a que anote tu correo, abra su bandeja y después redacte el mensaje.
Pon un formulario en la sección de contacto y otro más siempre visible, por ejemplo, uno emergente que lo acompañe en toda la navegación y siempre lo tenga visible.
10.- NO ESTÁ OPTIMIZADA PARA BUSCADORES
Con respecto al SEO o posicionamiento en buscadores podríamos hacer otro artículo completo de los errores que se comenten al crear una web o hacer un rediseño, entre los más importantes que nos encontramos a menudo son:
– Título duplicado en todas las páginas de la web o demasiado largo.
– Meta Description Duplicada en todas las páginas
– Creación de páginas paralelas con el mismo contenido y diferente dominio pensando que así podremos llegar a más gente.
– Poco Texto en la web con sobreoptimizacion de imágenes que no tienen escrito el atributo alt
– En el rediseño de una web no redireccionar las urls antiguas por las nuevas perdiendo toda la fuerza existente ganada en los años.
– Contratar el Dominio por año, Uno de los factores que tiene importancia para Google es la duración tu dominio además de la antiguedad.
Podría seguir enumerando algunos de los errores más frecuentes que se toman en México a la hora de crear la web en la estrategia más desconocida del Marketing Digital pero más productiva como es el SEO o posicionamiento en buscadores.
Descarga Nuestra Infografía de los 10 Errores más comunes al crear una web
Hoy hablaremos de un tema un tanto más técnico para quienes comienzan a conocer sobre SEO y es la parte de arquitectura web, más concretamente la estructura jerárquica basada en silos, la arquitectura web así como la convencional puede referirse a la parte en que planearemos la construcción de un sitio web, las paginas, los links, enlaces, etcétera.
Es decir se trazarán las rutas que seguirá un usuario dentro de nuestro sitio, pero, ¿De qué sirve tener bien ordenada nuestra web? Bueno pues debes saber que los robots que indexan y revisan los sitios web para ponerlos como resultados de búsquedas tienen un tiempo determinado para verlo todo y si tu sitio no está organizado las arañas de Google no lo verán completamente.
Sin duda alguna la labor de optimización para un sitio web es extenuante ya sea on page u off page y resulta mucho más difícil cuando un sitio ya está hecho, por lo cual la arquitectura web debe ser implementada desde el inicio.
Digamos que un sitio web es una casa y una vez construida si se requiere optimizarla se deberán tumbar paredes y volver a construir, debido a esto muchas personas apuestan por SEM en lugar de SEO ya que los resultados aunque son efímeros también llegan más rápido, sin embargo muchas veces el rendimiento de las campañas de publicidad puede no resultar como queremos, pues aunque la campaña esté bien hecha si el sitio de destino no tiene una estructura correcta para los robots de Google estos no lo tomarán en cuenta de igual forma que a uno optimizado de manera correcta. Por esta y muchas razones más podríamos justificar el uso de la arquitectura web, ahora veamos de qué se trata la estructura de silos:
Los silos son construcciones que almacenan grandes cantidades de un cierto tipo de grano o material, así como en el mundo real, el objetivo de la estructura de silos es ordenar las palabras claves de un cierto tipo en solo una columna para que estas no se mezclen con las demás.
Usemos el ejemplo de una tienda de Ropa organizado por niveles con palabras clave de la siguiente manera:
Nivel 0: Inicio (palabra principal, outfits)
Nivel 1: Categorías (Infantil, Juvenil, Casual, Formal, Deportiva)
Nivel 2: Subcategorías (Camisas, Pantalones, Accesorios) estas pueden variar de categoría a categoría.
Nivel 3: Producto X
Al final de las categorías anteriores estaría producto X y este producto solo podría enlazar a los demás artículos que estén dentro de su misma categoría, como se puede ver en el ejemplo, el sitio web está apuntando a la palabra clave principal “outfits” suponiendo que hipotéticamente esta palabra fuese la más fuerte para posicionar todo el sitio, después las diferentes categorías tendrán una palabra clave diferente que irá encauzando la visibilidad del sitio a una búsqueda en concreto, digamos que entonces “outfit / juvenil, outfit / casual, outfit / deportivo, etc. ”
Serían los tan mencionados silos en los cuales irían las diferentes subcategorías, en las cuales ya se estaría segmentando aún más el tipo de palabras que se utilizarán para las búsquedas, esto comienza a tomar sentido ya que en lugar de apuntar por aparecer con una palabra tan general como “outfits” se está diversificando el contenido desde su estructura para que puedan encontrarnos si alguien busca un outfit deportivo, juvenil, formal o cualquiera que fuese nuestro silo. Después se puede segmentar las keywords aún más poniendo un segundo nivel al silo agregando una página con subcategorías de keywords que muestren digamos en el ejemplo particular de “outfit / juvenil” las variaciones de: “outfit / juvenil / camisas”, “outfit / juvenil /pantalones” y “outfit / juvenil / accesorios”, en este momento ya estamos dando profundidad a nuestro silo, facilitando la visibilidad para la indexación y apostando también por búsquedas long tail de varios términos.
Como se puede ver a simple vista, nuestro sitio web de ropa guía a los robots y usuarios de lo general a lo particular, sin embargo el sitio no creció de forma vertical más que tres niveles y esto es bueno ya que hasta ahora solo 3 clics son lo que separa al usuario de nuestra página de inicio hasta el producto X para realizar una compra.
Como muestra la imagen, se buscan nichos para cada palabra clave organizando estas para que cada una de las palabras más poderosas tengan diversas variaciones en cada nivel, enlazando a su vez sólo a las de esta categoría sin pasar de un silo a otro, es decir solo a un flujo vertical. Al hacerlo de esta forma se hace énfasis en la palabra principal del sitio web y después en la categoría específica y por último una subcategoría bajo la cual estará el último nivel de contenido. La estructura de silos es recomendable para aquellos sitios web con una buena cantidad de contenido ya que beneficia el flujo que tendrá el usuario, un aspecto a tomar en cuenta es que los enlaces de las categorías no se mezclen entre si, es decir que solo se entrelacen subcategorias del mismo silo sin saltar de uno a otro, por ejemplo: “outfit / juvenil / camisas” podría tener una ruta hacia las demás subcategorias del silo “juvenil” mas no a las subcategorias de los demás silos.
Si quieres más información para entenderlo te dejamos un vídeo que puede servirte de ayuda y si necesitas saber cómo implementarlo no dudes en contactarnos y dejarnos un comentario.
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